取引先からの「単価」「商品内容」「在庫」などの問合せ対応負荷を削減したい

「単価」「商品内容」「在庫」などの問合せ対応負荷を削減したい

Problem

業務効率化と販促支援を実現する
アラジンECとは

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「単価」「商品内容」「在庫」などの問合せ対応負荷を削減したい

PROBLEM

課題

取引先から電話やメールにて「単価」「商品の詳細」「在庫の有無」に関する問合せ対応に時間がかかっていました。

問合せの度に業務システムや共有フォルダから情報を探したり、社内の有識者や仕入先・メーカー・物流倉庫へ連絡し、確認後に取引先へ回答していたため業務の負荷が高い状況でした。

また経験値・知見に大きく左右される属人化状態になっていることも課題でした。

SOLUTION

解決方法

・取引先が「アラジンEC」にログインするだけで、商品・在庫・単価などの情報を確認ができるようになりました。

・PCだけではなくスマホ・タブレットにも対応しており、ネット環境が繋がれば取引先側で知りたい情報をいつでもどこでも取得でき、電話やメールで問合せする必要がなくなりました。

・自社の業務や営業担当者側でも問合せ対応が削減され、生産性が劇的に改善されました。

・現在利用している業務システムと「アラジンEC」の連携も可能。
業務システム側に存在する商品マスタや在庫情報などのセキュリティ確保はもちろんのこと、取引先ごとに個別条件で制御できる機能も備わっているため、安心して長くご利用いただけます。

EFFECT

効果

取引先が時間と場所を選ばずに情報確認が可能
社内担当者の問合せ業務負荷が大幅に削減
営業担当者の問合せ業務負荷が大幅に削減
自社スタッフ＆取引先の双方にて満足度向上

FUNCTION

利用した機能の例

標準機能一覧

CUSTOMIZE

その他のカスタマイズ例

貴社のご要望に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。カスタマイズした企業様の事例をご紹介いたします。

食品卸・加工卸
カスタマイズ内容
- 自動仕分機能
- 配送依頼発行機能
- 不定貫・時価対応機能
- リードタイムを自動制御
アパレル
カスタマイズ内容
- 在庫少数時の自動購入制限機能
- 在庫表ダウンロード
- 入荷予定を連携
- 得意先ブランド別担当者への
  サンクスメール送信
車部品卸
カスタマイズ内容
- 代理店選択機能
- オフライン注文履歴参照機能
- 倉庫別在庫表示機能
- 検索ログを出力機能